Foutmelding velbus app

Hoi, sinds enkele dagen kan niemand van het gezin nog connectie maken met de velbus app.
Na ‘connecting to your device’ krijgen we steeds volgende foutmelding :

An error occurred while trying to encrypt the provided data. Refer to the inner exception for more information.

Iemand enig idee wat hier de oorzaak van is en wat we er kunnen aan doen ?

Alvast bedankt

Dag Lynn,

Bedankt voor de melding. We hebben de melding nog van andere klanten gekregen en lossen het asap op. Sorry voor het ongemak.

Dag Lynn,

Het probleem zou verholpen moeten zijn. Mocht je het probleem toch nog tegenkomen, kan je ons een mailtje sturen naar signum@velleman.eu met je Signum ID?